در این آموزش با روش حل مشکل آپدیت آنتی ویروس کسپرسکی به صورت جامع و کامل همراه شما هستیم.
1. تاریخ سیستم خود را چک فرمایید، اگر حتی یک روز تاریخ سیستم عقب یا جلو باشد آپدیت آنتی ویروس با مشکل مواجه خواهد شد .
2. بخش Proxy server را در نرم افزار کسپرسکی غیر فعال نمایید. برای این منظور مسیر زیر را در تنظیمات کسپرسکی طی کنید و در نهایت گزینه Do not use proxy server را انتخاب کرده و تغییرات را Save کنید.
Setting > Network Setting > Proxy Server Setting > Do not use proxy server
پس از انجام 2 مرحله بالا مجددا آنتی ویروس کسپرسکی را آپدیت نمایید. اگر مشکل حل شده بود دیگر نیازی به انجام عمل دیگری نیست اما اگر مشکل همچنان پابرجا بود مرحله 3 را نیز انجام دهید:
3. تنظیمات کسپرسکی را به حالت پیش فرض برگردانید. برای این کار مسیر زیر را در تنظیمات کسپرسکی طی کنید و در نهایت تغییرات را Save کنید.
Setting > Manage Settings > Restore
مجددا آنتی ویروس کسپرسکی را آپدیت نمایید. اگر مشکل حل شده بود دیگر نیازی به انجام عمل دیگری نیست اما اگر مشکل همچنان پابرجا بود مرحله 4 را نیز انجام دهید:
4. به کنترل پنل ویندوز و بخش Programs and Features مراجعه کنید و در لیست نرم افزارهای نصب شده بر روی ویندوز Kaspersky Secure Connection را پیدا و آن را Uninstall کنید.
مجددا آنتی ویروس کسپرسکی را آپدیت نمایید. اگر مشکل حل شده بود دیگر نیازی به انجام عمل دیگری نیست اما اگر مشکل همچنان پابرجا بود مرحل زیر را نیز انجام دهید:
5. در نرم افزار کسپرسکی به بخش Setting رفته و از بخش General گزینه Enable Self Defense را غیر فعال نموده و تغییرات را با زدن دکمه Save ذخیره کنید (برای این منظور طبق راهنمای زیر عمل نمایید):
سپس نرم افزار را ببندید برای این کار بر روی آیکن کسپرسکی در تسک بار که در کنار آیکن ساعت قرار دارد کلیک راست نموده و Exit کنید.
C:\programdata\kaspersky lab\AVP21.3\Bases
نکته: فولدر AVP21.3 با توجه به نسخه آنتی ویروسی که بر روی سیستم شما نصب هست ممکن است نام متفاوتی در سیستم شما داشته باشد.
در مسیر بالا upd-*.xml را سرچ کنید. فایلی پیدا خواهد شد. فایل پیدا شده را Delete کنید.
اینک مشکل شما باید حل شده باشد اما اگر مشکل همچنان پابرجا بود مراحل زیر را هم انجام دهید:
6. از اتصال اینترنت و همچنین تنظیمات مربوطه طبق موارد زیر اطمینان حاصل نمایید:
7. مطمئن شوید سرورهای آپدیت کسپرسکی قابل دسترسی هستند:
8. اگر بر روی سیستم خود فایروال نصب دارید مطمئن شوید که فایروال اجازه دسترسی فایل avp.exe را به اینترنت میدهد و یا کلا فایروال را از روی سیستم حذف نمایید( با توجه به اینکه نسخه اینترنت سکیوریتی و همچنین نسخه توتال سکیوریتی نرم افزار کسپرسکی خودشان دارای فایروال بسیار قدرتمندی هستند توصیه میشود همه فایروالهای نصب شده بر روی سیستم را حذف نموده و از همان فایروال کسپرسکی استفاده نمایید).
9. مطمئن شوید هیچ آنتی ویروس دیگری غیر از کسپرسکی بر روی سیستم نصب نیست. به کنترل پنل ویندوز مراجعه نموده به بخش Programs and Features وارد شوید و لیست نرم افزارهای نصب شده بر روی سیستم را چک نمایید در صورتیکه نرم افزراهایی با عناوین Norton – MCAfee – Trend Micro – BitDefender – Avast – AVG – ESET – Agnitum – Norman مشاهده نمودید آنها را از روی سیستم آنینستال نمایید.
10. یک Kaspersky Rescue Disk بسازید و سیستم خود را از طریق آن اسکن نمایید. برای مشاهده آموزش نحوه ساخت Rescue Disk به اینجا مراجعه نمایید.
7 دیدگاه
سلام.
من فقط اینقدر می تونم بگم که واقعا دستتون درد نکنه بابت این مطلب مفیدتون. من که تاکنون هیچ مطلبی رو تا به این اندازه کامل و مشروح و با جزییات ندیده بودم و یا خیلی کم دیده بودم. همیشه پاینده و موفق باشید.
سلام بسیار ممنون و سپاس گذار از این راهنمایی بسیار روشن وروانتون همیشه پایدار باشید
سلام خیلی خیلی ممنون. اموزش جامعی بود مشکلم حل شد
واقعا دست شما درد نکنه.بسیارعالی بود…مشکل چندماهه من هم حل شد….ممنون
سلام.دستتون دردنکنه با روشی که آموزش دادید مشکلم حل شد:)
سلام
واقعا عالی بود. دستت درست
سلام ، من خودم دانشجوی سال آخر نرم افزار هستم، کاملترین آموزش رفع مشکل آپدیت کسپرسکی بود که تا حالا تو اینترنت دیده بودم.
خیلی ممنون از زحمتی که کشیدید